CHÍNH SÁCH GIAO - NHẬN HÀNG

Công Ty TNHH Công Nghệ Thiết Bị Lọc Miền Nam cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm thiết bị lọc chất lượng cao cùng dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, an toàn nhất. Dưới đây là các quy định chi tiết về chính sách giao nhận nhằm bảo đảm quyền lợi tối đa cho Quý khách trong quá trình giao dịch.

I. Phạm vi và Hình thức vận chuyển

Phạm vi cung cấp: Công Nghệ Thiết Bị Lọc Miền Nam hỗ trợ cung cấp và giao hàng trên phạm vi toàn quốc (63 tỉnh thành).

Phương thức vận chuyển:

• Đối với các mặt hàng linh kiện, vật liệu lọc có kích thước nhỏ gọn: Chúng tôi ưu tiên sử dụng dịch vụ của các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín.
• Đối với các thiết bị, bình lọc công nghiệp cồng kềnh: Hàng hóa sẽ được vận chuyển thông qua xe tải chuyên dụng hoặc gửi qua hệ thống chành xe liên tỉnh nhằm đảm bảo an toàn và tối ưu chi phí.

Giới hạn và hạn chế: Đối với các thiết bị lọc công nghiệp có kích thước hoặc trọng lượng lớn, hệ thống tính phí vận chuyển tự động trực tuyến có thể tạm thời không áp dụng cho một số khu vực huyện đảo, vùng sâu vùng xa. Trong trường hợp này, nhân viên của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ lại để thống nhất phương thức vận chuyển tối ưu nhất với Quý khách.

II. Thời gian xử lý và Tiến độ giao hàng 

Thời gian xử lý đơn hàng: Các đơn hàng phát sinh từ thứ Hai đến thứ Sáu (trừ các ngày Nghỉ, Lễ, Tết theo quy định pháp luật) sẽ được ưu tiên xử lý và đóng gói trong vòng 24 giờ.

Thời gian giao hàng dự kiến (Đối với sản phẩm tiêu chuẩn): Thời gian giao nhận thông thường dao động từ 1 – 3 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực nhận hàng, loại hàng hóa và điều kiện vận chuyển thực tế. Cụ thể:

• Khu vực TP.HCM và vùng lân cận: Nhận hàng nhanh chóng từ 1 - 2 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc.

Thời gian bàn giao (Đối với hàng gia công/dự án): Đối với các thiết bị lọc, khung lọc, hoặc bình chứa sản xuất theo yêu cầu bản vẽ riêng, thời gian bàn giao sẽ phụ thuộc vào tiến độ kỹ thuật và tuân thủ chặt chẽ theo các thỏa thuận cụ thể trên hợp đồng kinh tế giữa hai bên..

III. Quy định về Chi phí vận chuyển 

Chi phí vận chuyển thực tế sẽ được tính toán dựa trên khối lượng, kích thước kiện hàng và địa điểm giao nhận.

• Đối với sản phẩm mua trực tuyến: Phí vận chuyển sẽ được hiển thị tự động tại bước thanh toán hoặc được nhân viên của chúng tôi xác nhận lại tùy theo kích thước thực tế của kiện hàng.
• Đối với đơn hàng dự án, gia công: Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán tối ưu và thông báo rõ ràng trong bảng báo giá gửi tới Quý khách trước khi tiến hành xác nhận đơn hàng và giao hàng.

Chính sách hỗ trợ: Trong một số trường hợp, công ty có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển dựa trên chương trình ưu đãi hiện hành hoặc theo thỏa thuận riêng giữa hai bên.

IV. Quy định đồng kiểm và Nhận hàng (Bắt buộc)

Việc kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm bàn giao là nghĩa vụ quan trọng để bảo vệ quyền lợi của Quý khách.

• Yêu cầu kiểm tra ngoại quan: Khi nhận hàng, Quý khách bắt buộc phải đồng kiểm tra ngoại quan gói hàng cùng nhân viên giao nhận, bao gồm: tình trạng bao bì, số lượng, chủng loại và tem nhãn sản phẩm.
• Quyền từ chối nhận hàng: Nếu phát hiện hàng hóa bị móp méo, trầy xước, ướt sũng, hư hỏng, thiếu hụt hoặc sai lệch so với đơn đặt hàng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng. Đồng thời, Quý khách cần thông báo ngay cho Hotline của công ty hoặc đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
• Hiệu lực của chữ ký xác nhận: Việc Quý khách ký nhận vào biên bản giao hàng đồng nghĩa với việc Quý khách đã hoàn tất kiểm tra và hoàn toàn đồng ý với tình trạng hàng hóa được giao.

V. Các điều kiện giao nhận khác

Nhằm đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi, Quý khách vui lòng lưu ý thêm các quy định sau:

1. Xác thực người nhận: Hàng hóa chỉ được bàn giao đúng cho người nhận hoặc người đại diện đã được Quý khách đăng ký thông tin trên đơn hàng. Nếu tại thời điểm giao nhận có sự thay đổi người nhận thiếu minh bạch hoặc không được thông báo trước, công ty bảo lưu quyền từ chối giao hàng và yêu cầu Quý khách đến nhận trực tiếp tại kho.
2. Hạn chế về địa hình: Đối với các địa chỉ giao nhận thiếu thông tin rõ ràng, nằm trong ngõ hẹp xe tải không thể tiếp cận, hoặc khu vực có địa hình đồi núi hiểm trở, giao thông nguy hiểm, chúng tôi xin phép từ chối giao hàng tận nơi. Nhân viên vận hành sẽ liên hệ để thống nhất một điểm giao nhận trung chuyển khác thuận lợi và an toàn hơn cho cả hai bên.
3. Trách nhiệm bốc dỡ hàng cồng kềnh: Đối với các thiết bị lọc, vỏ bình lọc công nghiệp hoặc hệ thống RO có kích thước cồng kềnh và trọng lượng lớn, nếu địa điểm giao nhận yêu cầu di chuyển lên các tầng cao mà không có thang máy tải hàng phù hợp, Quý khách vui lòng bố trí sẵn nhân sự hỗ trợ hoặc chuẩn bị các thiết bị nâng hạ chuyên dụng để phối hợp cùng nhân viên giao nhận.
4. Từ chối nhận hàng chủ quan: Trong trường hợp hàng hóa đã được vận chuyển đến đúng địa điểm thỏa thuận và đảm bảo đúng các tiêu chuẩn kỹ thuật, nhưng khách hàng đơn phương từ chối nhận hoặc muốn hoàn trả vì lý do chủ quan, Quý khách sẽ phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều (giao đi và hoàn về) theo biểu giá cước thực tế.
5. Ảnh hưởng từ điều kiện giao thông/Lễ Tết: Vào các dịp Lễ hội hoặc những ngày có sự kiện đặc biệt bị hạn chế giao thông (cấm xe tải lưu thông theo khung giờ, cấm đường), tiến độ giao hàng có thể bị ảnh hưởng. Chúng tôi sẽ chủ động gọi điện thông báo để thống nhất lại thời gian bàn giao khả thi nhất với Quý khách.
6. Miễn trừ trách nhiệm (Bất khả kháng): Công ty được miễn trừ trách nhiệm bồi thường đối với các sự cố giao hàng chậm trễ, không đến đúng thời gian hoặc địa điểm đã cam kết do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, bão lụt, sự cố giao thông nghiêm trọng (hỏng cầu phà) hoặc quyết định từ cơ quan nhà nước.